Công ty Cổ phần Nhật Bản xin chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm của công ty. Nếu không may trong quá trình sử dụng sản phẩm xảy ra sự cố hư hỏng, rất mong Quý khách hàng thông cảm và Công ty sẽ bảo hành sản phẩm cho Quý khách hàng theo chính sách như sau:

Thời hạn bảo hành: 2 năm

Điều kiện bảo hành:

Sản phẩm chỉ được bảo hành khi hỏng hóc xuất phát từ lỗi của nhà sản xuất

Những trường hợp sau đây sẽ không được bảo hành:

- Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành

- Sản phẩm bị hư hỏng do ngập lụt, hỏa hoạn, hoặc do thiên tai gây nên.

- Sản phẩm không còn đầy đủ bộ phận, chi tiết như lúc mua, hoặc các chi tiết, bộ phận lắp lẫn với các sản phẩm của hãng khác

Hình thức bảo hành

Quý khách vui lòng mang sản phẩm hoặc bộ phận sản phẩm bị hỏng đến trụ sở công ty hoặc chi nhánh, đại lý nơi quý khách mua hàng để được bảo hành.

Trong trường hợp sản phẩm có thể sửa chữa khắc phục được công ty sẽ thực hiện sửa chữa, khắc phục. Trong trường hợp sản phẩm không thể sửa chữa, khắc phục, công ty sẽ đổi mới cho quý khách hàng

Công ty chỉ sửa chữa hoặc đổi mới chi tiết bị hỏng, không đổi mới toàn bộ sản phẩm.

Trong trường hợp quý khách hàng yêu cầu sửa chữa, bảo hành tại nhà, công ty sẽ tính thêm chi phí. Chi phí cụ thể sẽ được thỏa thuận với khách hàng trước khi thực hiện.